Jsme tu pro vás
Náš český tým podpory je k dispozici každý pracovní den od 8:15 do 16:15. V naléhavých případech mimo tuto dobu můžete využít pohotovostní SMS linku.
Klientská podpora
Náš tým je vám k dispozici e‑mailem i telefonicky.
Kontaktní osoby
Matěj Sedláček— vedoucí klientské divize
Mgr. Veronika Michalová— compliance officer
podpora@coinero.czUrgentní kontakt mimo pracovní dobu
V urgentních záležitostech, například při neoprávněném přístupu do účtu, nás můžete kontaktovat mimo pracovní dobu prostřednictvím SMS.
+420 725 393 497 (jen SMS)Napište nám
Vyplňte formulář a my se vám brzy ozveme.
Regulovaná platforma (MiCA)
Coinero je držitelem povolení České národní banky k činnosti poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy (CASP) dle evropského nařízení MiCA. Splňujeme rovněž bezpečnostní standardy nařízení DORA.
Sídlo společnosti
Tato adresa neslouží jako veřejná pobočka pro klienty. Osobní schůzka je možná pouze po předchozí domluvě.
MipSoftware s.r.o.
Na příkopě 848/6
110 00 Praha 1 — Nové Město
IČO
24667021DIČ
CZ24667021Další oddělení
Pro specifické dotazy nás kontaktujte přímo na příslušném oddělení.
Oddělení compliance
Tento e‑mail slouží pro kontroly související s původem prostředků, účelem obchodu a dalšími požadavky v rámci AML/KYC.
Účetní oddělení
MUDr. Eva Paterová
accounting@coinero.czTechnické oddělení
Vedení společnosti
Ing. Jindřich Patera— CEO
management@coinero.cz